据彭博社报道，微软首席商务官贾德森·阿尔索夫（JudsonAlthoff）在本周的一次演讲中表示，人工智能工具正在提升销售、客户服务和软件工程领域的生产力。阿尔索夫指出，人工智能非常有用，微软仅在呼叫中心去年就节省了超过5亿美元。

微软发表内部言论一周前，裁员9000多人，这是该公司今年第三轮裁员，受影响员工总数约为15000人。

对于那些在公司工作期间失去工作的员工来说，阿尔索夫的言论可能显得有些不合时宜，因为该公司报告了令人印象深刻的成本节约，并创下了迄今为止最赚钱的季度之一。

Xbox游戏工作室制作人马特·特恩布尔(MattTurnbull)在LinkedIn上发布的一篇帖子（现已删除）让情况变得更加复杂。特恩布尔上周表示，那些因微软裁员（包括Xbox部门的裁员）而感到“不知所措”的员工，可以通过ChatGPT和Copilot等人工智能工具寻求支持，以帮助管理失业带来的认知负担。

目前尚不清楚今年失业的数千名员工是被人工智能取代，还是疫情后裁员的体现。显而易见的是，在盈利能力创纪录的时期进行劳动力调整，会带来挑战，对一些企业来说，这无疑是一种痛苦。

微软第一季度营收达700亿美元，利润达260亿美元。近几个月来，该公司市值也飙升至约3.74万亿美元，超越苹果，仅次于英伟达。

微软已暗示，其大部分利润将直接投入人工智能领域。该公司今年1月表示，将在2025年向人工智能基础设施投资800亿美元。尽管微软仍在继续招聘人才，但该公司似乎更积极地参与“谁能为顶尖人工智能研究人员支付最高薪酬？”的行业竞争。简而言之，我们更有可能看到微软在顶尖人工智能研究人员身上投入数百万美元，而不是中层管理人员和其他员工。

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