海尔消金“引领数智”化：转型之44%路

当下，硅基文明裹挟着科技的磅礴力量，以雷霆万钧之势全面侵袭各行各业，金融领域也无可避免地被卷入这场变革风暴中心，AI正成为重塑金融版图的关键数字基因。海尔消费金融(简称“海尔消金”)十年深耕，持续修炼内功，凭借前瞻性布局与深厚技术沉淀，成为行业数智化转型的重要实践者。

风控作为金融的核心战场，如何通过科技创新手段将复杂的风控系统变得更加智能化、数据化，打造智能风控系统，成为金融业可持续发展的重要探索方向。AI技术的出现颠覆了过往依靠人工经验、耗时费力且精准度有限的风险识别方式；先进算法对海量数据进行深度挖掘，从客户消费习惯、到还款记录等多维度信息综合分析，让风险点无所遁形，信贷决策效率呈指数级提升，真正实现了风险防控的智能化、实时化，为金融资产安全筑牢坚固防线。

近年来，消费金融行业进入稳健发展时期，加快人工智能、大数据等数字科技与金融业务的融合，有效促进金融业务提质增效，在贷前、贷中、贷后实现了数智化、精细化管理，提高了金融的可获得性和通达性。海尔消金是一家定位于科技金融公司的持牌消金机构，得益于在科技领域的多年布局，现在公司已经服务了超6300万实名用户，覆盖全国31个省市区，通过无纸化、0网点、纯线上运营，一些偏远地区的群众也能享受到数字经济时代所带来的金融便利。

在科技方面，海尔消金投入了大量的资金和资源，累计金融科技投入金额20亿元，科技和风控人才占比约60%，覆盖大数据、人工智能等方面的核心科技人才。经过十年累积，截至2025年3月末，海尔消金获得软件著作权超71项，自主研发应用服务超过400个，获得高新技术企业、专精特新中小企业以及创新型中小企业等认证。

以智能客服为例，海尔消金研发的智能客服系统通过算法以及人工智能等能精准识别用户的真实需求与潜在诉求，将金融服务温度精准传递给每一位用户，极大地提升了用户满意度与忠诚度。

风控环节，海尔消金构建了基于大数据的全流程风险识别系统。从获客阶段的精准筛选，到反欺诈环节的数智化识别，再到贷前风险审查的精准刻画与贷后管理的法诉催调一体化，海尔消金通过科技手段实现了对风险的全方位、全流程把控。

基于在科技创新领域多年的深耕，海尔消金推出的智家分期支持消费者在线、在家、在店三大交易场景灵活支付，购买免息分期智能家电。

在这股AI驱动的变革浪潮中，海尔消金凭借前瞻性布局与深厚技术沉淀，积极布局大模型和DeepSeek，助力业务更加精细化、数智化。